Avec Orange tout s'arrange ..... même mal !

 

En rentrant de la lointaine brigade de gendarmerie qui couvait ma plainte contre le juriste fauché et malvoyant , j’avais trouvé ma box Orange en train de se faire tester.

Bizarre.

Quelques jours plus tard , cette vieille  box performante s’était mise en berne.  

Dans la boutique Orange locale les employés étaient débordés par les  vieilles box  en dysfonctionnement rapportées .

Ça ressemblait à un cambriolage de caves racontée par un serrurier. « quand on veut cambrioler la cave de quelqu’un , il faut cambrioler toutes celles qui sont autour, pour que personne ne connaisse la vraie cible. » avait-il expliqué.

Cette fois-là, une bonne vingtaine des caves de l’immeuble avait été délestées de leur contenu.  Dans l’une d’elles des bouteilles de -parait-il- très onéreux  bon vin avaient quitté leur emballage , montrant que les voleurs étaient tout près.

Pour les box Orange, le protocole voulait qu’elle soient testées sur une borne spéciale  à disposition dans le magasin : c’était hyper rapide . 

Une jolie petite croix rouge disait  à chacun que sa box était HS. 

Elle était aussitôt remplacée par une box neuve en stock , comme si le stock avait été bien prévu.

Comme les autres clients , j’étais repartie avec une nouvelle box. 

Neuve ? À voir. 

Car comme  ( sans doute) aucun autre  client  ma box neuve ne fonctionnait pas.

Alors qu’une box écrit  en vert sur son écran que vous aurez la connexion dans deux minutes , la mienne écrivait en rouge qu’elle allait s’arrêter dans deux minutes. 

Et elle le faisait  sans arrêt. Tous les essais, avec ou sans câble  avaient donné le même résultat.  

En fin de journée , j’étais allée consulter un technicien à une quarantaine de kilomètres . 

Indéniable : la box « déconnait grave ».(sic) 

J’avais fait les photos du test et les avaient collées sur l’emballage de la box à rapporter 

De retour chez l’Orange d’à côté,  et malgré la preuve du test  négatif en image,  l’employé avait insisté pour tester la box sur sa  machine de contrôle  .Il s’était absenté dans le local technique à l’arrière de  la borne de test. 

Ça avait été trois fois plus long que la veille  . 

Le programme était différent. 

Il n’y avait pas eu de petite croix rouge de dysfonctionnement. 

 Et l’employé avait été formel : cette box était hyper performante  et il ne l’échangerait pas. 

Pourtant il avait changé de couleur quand je lui avais dit qu’un technicien  consulté la veille n’était pas de cet avis.

«  Vous n’avez qu’à téléphoner au service technique d’ Orange  « avait été sa seule offre pas commerciale du tout.

Téléphoner à quelqu’un avec une connexion qui coupe toutes les deux minutes ?